Discussion de forum

Avatar de Geotrouvetout
Geotrouvetout
Sosheur occasionnel
26-01-2019

Désactiver sim suite a un vol

Bonjour, ma fille s'est fait voler son mobile, elle ne parvient pas à se connecter a son espace client car son adresse mail n'est pas reconnue . De mon côté j'essaie de la rattacher au nôtre puisque nous payons ses factures, mais le code de rattachement est envoyé sur son mobile volé ! On tourne en rond et impossible de joindre Sosh avant lundi ... Qui a une solution pour désactiver sa carte sim ? Mille mercis

4 Réponses

    • Avatar de Geotrouvetout
      Geotrouvetout
      Sosheur occasionnel
      26-01-2019

      C’est gentil mais ça ne marche pas, ils envoient toujours le mdp sur le mobile volé 

  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh
    28-01-2019

    Bonjour Geotrouvetout ,


    Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?


    Martin_G


    • Avatar de Geotrouvetout
      Geotrouvetout
      Sosheur occasionnel
      28-01-2019

      Bonjour , ma fille est passée chez Orange, ils ne peuvent rien pour elle car le compte est à notre nom. Mais son numéro n’est pas rattaché à notre espace , elle reçoit les factures sur son adresse mail qui n’est pas reconnue quand elle veut se connecter. 

      Et quand je veux rattacher son numéro à mon espace, elle reçoit un sms ( pas possibilité de recevoir un code par mail) sur son portable volé. 

      Comment puis je vous contacter en privé svp?

      merci  beaucoup 

Contenu connexe