Discussion de forum

Avatar de Wachouff
Wachouff
Sosheur occasionnel
29-04-2018

Désinscription publicité abusive

Bonjour,

 

comme de nombreux autres abonnés Sosh, je continue de recevoir des messages publicitaires non désirés de la part d'Orange.

 

J'ai pourtant coché, il y a de nombreux mois, les cases "vous ne souhaitez pas recevoir les bons plans Sosh", comme en atteste la capture d'écran jointe.

 

Comme pour les autres abonnés mécontents, je ne peux pas non plus me désinscrire par SMS, le numéro d'envoi étant caché. Ci-joint une capture d'écran de ma messagerie sms montrant ce problème.

Ces pratiques sont indignes d'un opérateur de premier plan. En outre, elles sont illégales. Je n'avais ce problème là ni chez Free, ni chez B&you.

 

Enfin, je n'ai pas trouvé comment contacter le service client Sosh concernant ce sujet. Votre site renvoi systématiquement vers ce forum d'entraide. C'est ridicule.

 

3 Réponses

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

    Bonjour Wachouff,

     

    Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :

    https://assistance.sosh.fr/

    Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait

    descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.

    Cordialement.


    Lesnox

    • Avatar de Wachouff
      Wachouff
      Sosheur occasionnel

      Merci, c'était en effet assez difficile à trouver. J'ai pu contacter le service client via le chat.

      • Avatar de lesnox
        lesnox
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        pas de soucis ! et n'oublier pas de liker la solution pour aider les autres sosher !

        Cordialement.

        Lesnox