Demande d’envoi nouvelle carte Sim

[Klemss]

Bonjour. Ma carte sim presente un disfonctionement, j’aurai besoin que vous m’en envoyez une nouvelle le plus rapidement possible. Merci pour votre reponse.

[Jim56]

Bonjour @Klemss

Pour demander une nouvelle carte sim, il faut vous rendre dans "Espace client" > "Vos contrats" >Equipements > dans le carré du bas nommé "Pratique" choisir "Changez votre carte Sim".

Il faut compter 5 jours en moyennes pour en recevoir une.

Vous avez aussi la solution boutique Orange, mais cela va dépendre sur qui vous allez tomber, certains salariés Orange ne veulent pas aider les clients Sosh.

[Klemss]

Bonjour, suite au dysfonctionnement il m’est impossible de recevoir le code de confirmation afin de recevoir une nouvelle carte sim. Une seule option m’est alors proposée: « contacter un conseiller par echat »... merci par avance.

[Jim56]

Bonjour @Klemss

Du coup avez vous contacté un conseiller par echat?

[Klemss]

Je pensais que c’etait le cas ici. Comment faire? Merci.

[G-rom]

Bonjour @Klemss 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

[Klemss]

Tout a fait. J’ai posté un nouveau sujet a cet effet pour etre contacté par un « conseiller Echat »
J’ai juste besoin d’une nouvelle carte sim... depuis 10j.
Merci