Données cellulaire inactive après appel téléphonique GSM

[CAPTAINteemo]

Bonjour, j'ai la pocophone F4 GT, et dès que je passe un appel ou un tunnel ou ascenseur, je perds les donnes mobile cellulaire et donc je n'ai plus accès à internet... Je dois systématiquement passer en mode avion pour retrouver mon réseau, ce n'est pas normal. Support Xiami et pocophone m'ont dit de voir avec vous, mon opérateur. Merci d'avance 

Cordialement 

[Edit : merci @CAPTAINteemo de ne pas écrire en gras]

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @CAPTAINteemo 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[JustineT]

Bonjour @CAPTAINteemo 

Avez-vous pu obtenir une réponse avec le service messaging ou avez-vous toujours besoin d'assistance?

Ju

[CAPTAINteemo]

Bonjour, il m'a donné la manip pou configuration d'un nouveau APN, le problème est résolu merci. 

[stephrem85]

Ravi pour vous ^^

[JustineT]

Super, nous sommes ravis pour vous également

Excellente journée à vous et n'hésitez pas si besoin, nous restons disponibles !

Ju