Empreinte digitale ne fonctionne plus - Wiko View Lite

Bonjour, 


J'ai un wiko  vieu lite, depuis quelques mois maintenant 

Je le deverouillais avec mon doigt a arriere du téléphone, mais depuis peut il ne fonctionne plus... 

quand je vais dans parametre, il me dise en haut "suggestion" ajouter une empreinte digitale, je clique dessu, et il y a un message qui s'affiche 'parametre s'arrete systematiquement" et ça me ferme la partie parametre et me renvois sur mon ecran d'accueil !

et je peux absolument rien faire... je commence a perdre patience, sachant que je l'ai eu en mai, et que le service SAV Sosh est inéxistant

j'ai fouillais partout mon telephone mais je trouve pas ou essayer de faire quelques choses... même sur internet...


Merci de votre aide