Envoi mandat SEPA

[Jrss]

Bonjour,

Nouvelle cliente chez SOSH, j'ai souhaité commander un nouveau forfait en ligne, mais la prise en compte de la signature électronique concernant le mandat SEPA n'a pas fonctionné.

J'ai ainsi reçu un mail m'indiquant qu'il fallait l'envoyer par courrier à l'adresse suivante :

BOUTIQUE ORANGE

GESTION CONTRATS

BP1

61001 ALENCON CEDEX

Cependant, sur l'application Sosh, une autre adresse est communiquée :

SOSH

Vente à distance

TSA 40021

59878 Lille Cedex 9

Savez-vous quelle adresse est la bonne ? Par sécurité, je l'ai envoyé aux deux. Mais savez-vous si l'on reçoit un message pour nous faire part de la prise en compte de ce document? Et d'autre part, quel serait le délai de prise en charge?

D'avance merci pour votre réponse,

Cordialement,

JR

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @Jrss
Regardez ce que dis la faq.

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Remplir-un-mandat-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-SEPA/ta-...

[Julien382]

Il n'y pas d'adresse sur votre lien