Erreur pass voyage

[Fabienne95]

Bonjour.

J'ai validé par erreur le mauvais pass voyage (appels et sms), je voulais internet dans le forfait à 29,99.

Je pars ce soir et comme c'est le 8 mai il n'y a pas de service client.

Est ce que je prends un nouveau forfait et que je règle le problème de remboursement plus tard.

Merci de vos futures réponses 

[rolandK]

Bonjour @Fabienne95 

Il faudra attendre qu'il soit arrivé a échéance, puis contacter un conseiller qui constatera qu'il n'a pas ete utilisé et pourra demander son remboursement. 

[Fabienne95]

Si j'achète un nouveau pass voyage avec l'option internet est ce que je serai remboursé quand même  ? Car j'ai peur que le 1er forfait soit utilisé pour les appels au lieu de 2eme forfait 

[rolandK · Accepted solution]

@Fabienne95 

Si vous avez besoin d'internet lors  votre voyage ,souscrivez un pass internet. 

[Maryline_G]

@Fabienne95 Bonjour,

Notre équipe sera là à votre retour pour refaire le point sur vos pass. Prenez ce qu'il faut pour votre séjour afin d'être sereine et on verra ensuite ensemble.

Belle journée !

Maryline