Esim et changement telephone

[gengi1]

Bonjour,

je viens de changer de téléphone, et j'ai supprimé ma esim de mon ancien téléphone, du coup je me retouve avec un telephone non operationnel.

Comment faire pour reinstaller une esim ? (je n'ai plus le qrcode d'origine)

Gengi

[ziv]

Bonjour,

Le QR code d'origine est à usage unique, il se serait d'aucune utilité.

Voici la procédure pour le transfert d'eSIM :

cf https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Je pense qu'il ne fallait pas faire ce que tu as fait. Dans ton cas, il peut-être falloir passer par la commande (payante) d'une SIM physique.

[gengi1]

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM physique, puis activé celle ci sur mon nouveau téléphone, cela fonctionne.

J'ai ensuite réactivé mon forfait esim sur ma montre connectée, et cela fonctionne également.

Je viens par contre de recevoir un SMS d'Orange :

"Sosh Info: Vous venez de commander une carte (e)SIM. Si ce n'est pas vous, UNE FRAUDE EST POSSIBLE et vous risquez de perdre votre ligne mobile: appelez IMMEDIATEMENT le 3976. Pour valider la demande, un code confidentiel est nécessaire. Un conseiller SOSH NE VOUS LE DEMANDERA JAMAIS PAR TELEPHONE OU PAR MAIL. Le code à saisir est XXXXXX"

J'ai appeler le 3976, mais impossible de communiquer le code XXXXXX. Savez vous ce que je dois faire ?

[G_remy]

Bonjour @gengi1 

il s'agit d'une fraude, je vous invite à ne pas en tenir compte et de ne pas contacter le n°.

Cdt
Jey

[Grenoble]

le 39 76 est le numéro officiel de Sosh...