Facturation avant même la reception de la carte sim + conseiller qui met fin à la conversation

Alors non je ne vais pas être polie et dire bonjour alors qu'un conseiller venait de couper nette la conversation alors que je n'avais pas fini. Le respect doit être réciproque, cette manière de traiter la clientèle est inadmissible.

Il ne s'agit pas de "conditions spécifiques" mais de "conditions générales d'abonnement" pour moi ce document n'est pas le même. Les conditions générales d'abonnement devraient être présentées au consomateur au moment de sa souscription et non pas le cacher quelque part sur le site internet, c'est trop facile sinon. Les informations précontractuelles doivent facilement accessibles, ce qui n'est pas le cas ici.

Ces informations ne m'ont pas été transmises ni avant ni après la souscription.

Par ailleurs, vu les problèmes postaux actuels ils auraient bien d'assouplir les conditions car facturer alors que la carte sim n'est même pas reçue je trouve ça tout à fait hallucinant. Il écrit que le contrat prend effet à sa "date de mise en service" qui intervient 2 maxi après la souscription, or la date de mise en service pour moi est bien la date d'activation de la carte sim. Qu'est ce qu'un service dans la cadre d'un forfait téléphonique si ce n'est pouvoir passer des appels.

Pour résumer, sosh commence sa facturation alors même que la carte sim n'a pas quitté ses locaux. Grandiose.