Bonjour à tous,
Depuis plusieurs mois, je n'arrive plus à accéder au flux vidéo en direct de mes caméras de surveillance via mes données mobiles Sosh, alors que tout fonctionnait parfaitement avant sans aucun changement de ma part.
Ma configuration :
Caméras Aosu avec base H1L connectée en ethernet à ma Freebox Révolution
Forfait Sosh 150 Go 5G
Téléphone Android
Ce qui fonctionne :
Les caméras apparaissent en ligne dans l'app
Les miniatures et notifications arrivent normalement
Le flux vidéo fonctionne parfaitement en WiFi
Ce qui ne fonctionne pas :
Le flux vidéo en direct ne charge jamais en données mobiles Sosh
Ni en 4G ni en 5G
Ce que j'ai déjà fait sans succès :
Mise à jour et réinstallation complète de l'application
Activation d'une IP fixe publique sur ma Freebox
Configuration de redirections de ports sur mon routeur
Désinstallation du VPN
Activation de la nouvelle SIM envoyée par Sosh
La preuve que c'est Sosh le problème :
J'ai testé avec une SIM SFR sur le même téléphone et tout fonctionne parfaitement immédiatement. Le problème vient donc bien du réseau Sosh et non de mes caméras ou de mon téléphone.
Le support Aosu a également confirmé que le problème vient de l'opérateur mobile.
Le chat sosh m'a répondu que personne était compétent au service client pour régler ce genre de problème
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème ou a une piste ? Y a-t-il un conseiller technique qui peut vérifier si des restrictions sont appliquées sur ma ligne ?
Merci d'avance
Jerome
