Forfait extra 140gb et data à Madagascar impossible

Bonjour à tous,

J'ai eu le même problème et en fait je l'ai résolu assez simplement. 

Vous allez dans les paramètres de la carte sim et vous choisissez comme réseau préféré : 3G. Vous aurez alors internet et cela en 4G ou 5G lorsque c'est disponible. 

J'ai l'impression que c'est le fait de choisir le réseau 4G ou 5G de orange MG qui fait planter. Mais une fois passer par le 3G, il vous redirige automatiquement vers le meilleur réseau possible pour eux. Allez comprendre. 

J'espère que ça aidera tout le monde. Je mets une photo de ce que j'ai sur mon android

Bonjour TAK1,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée. 🌞

Jazz

Bonjour TAK1,

Je prends connaissance de votre message. Afin de mieux vous aider, pourriez-vous me donner davantage de détails sur votre demande. Je vous invite à également me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jazz

Valentin___ 

Très bien, dans l'attente de votre retour.

Je vous souhaite d'ici là un agréable séjour. :ClinDoeil:
Jey

Bonjour, 

Je suis au Maroc, pas à Madagascar. Je vous ferai un rapport complet à ma prochaine escale sur Madagascar, dans quelques mois seulement… j’espère que cela aboutira cette fois-ci. À bientôt.

Bonjour Valentin___ 

Afin de remonter une nouvelle fois ces informations à notre équipe réseau, je vous invite à m'indiquer les opérateurs disponibles ( Airtel, Orange Madagascar, Telma) ainsi que les réseaux qui vous sont accessibles (3G, 4G ou 5G) ?

Pouvez-vous également me communiquer dates et heures de vos derniers tests de connexion.

Jey

meilleur réseau qui est ??? Le réseau 4G…ce même réseau qui refuse toute connection data….

relisez depuis le début rolandK . Vous voulez aider, mais vos interventions noient les informations pertinentes parmi des remarques déjà évoquées… je doute que ça aide nos intervenants sosh à mieux cerner le soucis, qui n’est pas un soucis « entre la chaise et le clavier »…. Merci 🙏 

Et……….. vous n’êtes pas sans savoir que on ne peut pas forcer la 3G, mais uniquement la 4G désormais… (sur Apple en tout cas).

sinon… je l’aurai déjà fait…

On peut sacrifier la 5G pour la 4G, mais pas la 5G et la 4G pour la 3G.

Bonjour, 

a l’attention des conseillers techniques : je suis actuellement de passage au Maroc, la data fonctionne (3G-4G).

C’est bien la preuve que tout est OK du côté client, paramétrages corrects, forfait ok, pas de blocage….

Mais quelle réponse condescendante...
à vous écouter, on serait mieux d'être resté au courrier postal... Bref...

Avez vous lu depuis le début ? Vous confondez tout... vous avez compris tout le contraire.

Le problème n'est pas un caprice d'ado qui fait sa crise parce qu'il n'y a "QUE" la 3G... mais tout l'inverse. Le réseau (Ne vous en déplaise, plutôt performant, et très répandu auprès des locaux, qui figurez-vous, ont des smartphones !) 4G couvre tout le territoire, et ce dernier ne permet pas de roaming avec Orange FRANCE. Si nos smartphones pouvaient être paramétrés pour forcer la 3G, cela fait bien longtemps que je l'aurai fait rolandK . Mais ce n'est pas possible. Mon téléphone (Ainsi que tous les abonnés orangeF de passage sur Madagascar), reste avec une data muette sur la 4G. et il faut que m'enfonce en brousse ou au milieu d'un gros bâtiment pour avoir le privilège d'avoir un peu de data en 3G...

Grosso modo, pas de roaming autorisé par OrangeMG sur la 4G, seulement 3G, c'est a dire que 99% du temps nous n'avons pas de data.
Aucun autre opérateur (Telma+Airtel) n'accepte de recevoir un abonné orange sur son réseau.

Valentin