I phone problème d’envoi sms

[Olivieraubrac]

Bonjour 

Depuis quelques mois certains de mes sms ne s’envoie pas de manière aléatoire mais fréquente et sont marquée comme « non distribués »

les I message n’ont pas de soucis

ce problème revient fréquemment, malgré des redémarrage de mon iPhone, des mise à jour et quelques que autres manipulation vu sur ce site 

merci pour votre aide

[SabrinaD]

Bonsoir @Olivieraubrac,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sab

[PhilippeG]

Bonjour @Olivieraubrac,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et procéder à une réinitialisation des paramètres réseaux et refaire des tests d'envoi de SMS pour voir si le problème est résolu ?

PhilippeG 

[Olivieraubrac]

Bonjour 

Je ai encore des problèmes avec les MMS photo 

Pour les sms j’ai l’impression que cela fonctionne lorsqu’ils ne sont pas avec des photos 

bien à vous

[PhilippeG]

Bonjour @Olivieraubrac,

Pouvez-vous vous envoyer un mms à votre propre numéro en y joignant une simple image pas trop volumineuse et me dire si vous la recevez ?


PhilippeG

[Olivieraubrac]

Bonjour,

l'envoi fonctionne en I message , mais pas en MMS.

Cordilamement

[PhilippeG]

Bonjour @Olivieraubrac,

Quel est le modèle de votre téléphone et avez-vous effectué une réinitialisation des paramêtres réseaux comme préconisé précédemment ?

PhilippeG 

[Olivieraubrac]

Bonjour 

il s’agit d’un iPhone 12

[JustineT]

Bonjour @Olivieraubrac , d'accord.
Et faîtes-vous le même constat si votre SIM est insérée dans un autre mobile ?

Ju🌴

[Olivieraubrac]

J’ai oublié de dire que j’ai fait la réinitialisation 

j’ai un autre ligne d’un autre opérateur et les sms fonctionne