I phone problème d’envoi sms

[Olivieraubrac]

Bonjour 

Depuis quelques mois certains de mes sms ne s’envoie pas de manière aléatoire mais fréquente et sont marquée comme « non distribués »

les I message n’ont pas de soucis

ce problème revient fréquemment, malgré des redémarrage de mon iPhone, des mise à jour et quelques que autres manipulation vu sur ce site 

merci pour votre aide

[JaziaA]

Désactivez iMessage le temps des tests, merci

Les MMS ne s'envoient pas mais vous en recevez ?

Pouvez-vous me dire si cela se produit vers l'un de vos corresponds ou plusieurs de vos contacts ?

Jazz

[Olivieraubrac]

Je reçois des MMS et sms  

mais par période je ne peux plus en envoyer 

d’un grand nombre de contacts 

[SabrinaD]

Bonjour @Olivieraubrac, 

Afin de mieux déterminer l'élément qui dysfonctionne, un test croisé avec un autre mobile est nécessaire.
Je vois que vous avez une eSIM et vous propose de basculer sur une SIM physique le temps des tests.
Seriez-vous d'accord ?

Sab

[Olivieraubrac]

Comment faut-il procéder ?

[SabrinaD]

@Olivieraubrac, 

Dans un 1er temps, il faut basculer sur une SIM physique pour pouvoir l'insérer dans un autre mobile et tester.
Avez-vous une boutique Orange à proximité ? Dans ce cas, cela se fait sur place.
Vous pouvez, également en faire la demande depuis votre espace client (réception sous 5 jours ouvrés).

Tenez-moi informée de votre choix.
Sab