Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

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Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

IMPOSSIBLE DE TÉLÉPHONER DEPUIS L’ÉTRANGER MALGRÉ L’OPTION INTERNATIONAL ACTIVÉE

Bonjour
Je suis en suisse et je n'arrive pas à emettre des appels. j'ai pourtant vérifié que l'option soit bien active et c'est le cas.

J'ai le forfait à 19.90 tout illimité + 20 Go de data avec roaming europe et suisse inclus.

Les sms fonctionnent, la réception d'appels aussi, mais pas les appels sortant. J'ai essayé avec ou sans l'indicatif...idem ça ne change rien. (0041 ou +41 en enlevant le 0)

On dirait qu'il y a comme une restriction des appels sortant...quelqu'un peut m'aider svp?

Merci d'avance
37 réponses37

@mathieulp


Comme indiqué sur ce lien https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mob... vous pouvez annuler tous les renvois conditionnels d'appel


Composez la séquence de touches suivante : ##004#. 


RudyN

Conseiller Spécialiste Mobile
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marche pas

transferts d'appels effaçés, tout comme précédemment, mais ne résoud pas le problème...

Bonsoir@mathieulp ,


Avez-vous fait une réinitialisation des réglages réseau de vos téléphones?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour Oui déjà dit plus haut

Bonjour @mathieulp 


Suite au retour de l'analyse, je vous invite à réessayer aujourd'hui. 

Est-ce que cela fonctionne?


Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour.
Miracle ça fonctionne!

Quel était le soucis??

Bonjour @mathieulp 


Je suis ravie pour vous.


Une mise à jour de votre ligne a été effectuée. Ce qui a supprimé les bugs présents.


Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.


Bonne journée, 

Justine


Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour,

 

j'ai exactement le même problème, impossible d'emettre vers des numéros suisse depuis la suisse.

pouvez-vous faire la même chose pour ma ligne?

Bonjour @tomtom787 ,


Qu'en est il ce matin?

Pouvez vous essayer avec différents réseaux et me dire si ça fonctionne?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour j'ai le même problème, je suis avec une technicienne en tchat depuis une heure qui réponds a mes message 10 minutes après que je les envoi, je suis très énervé.
Pouvez vous m'aider SVP. Merci infiniment d'avance.

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