Discussion de forum
Impossibilité d'envoi et de réception de sms
Bonjour,
Depuis lundi, il m'est impossible de recevoir et d'envoyer des SMS. Le service client semble évoquer un problème général au centre de réception des messages, ce qui me semble étonnant.
Savez vous ce qu'il en est ?
Pouvez vous m'aider pour régler ce problème?
Merci d'avance
Cordialement
45 Réponses
Bonjour,
Il m'arrive la même chose depuis hier ou mardi, dernier sms reçu.
Je peux appeler, recevoir des appels mais ni envoyer de sms ou en recevoir. J'aimerai aussi savoir d'où ça vient et si on peut régler ce problème.
Merci
[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]
BONJOUR
Depuis hier plus aucune possibilité de recevoir ou d'envoyer un sms ,Que se passe t'il ?
Apparement sur le forum ,personne ne répond...j'ai besoin de mon téléphone pour le travail ,comment je fais ;!!
Merci
- stephrem85
Top Sosheur
- stephrem85
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci pour cette réponse,
J'ai néanmoins contacté le service client par tchat à plusieurs reprises, qui m'ont répondu en évoquant un problème général du centre de messagerie affectant plusieurs clients. Je vois qu'effectivement je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Mais c'est trés largement handicapant (pas de paiement en ligne ou de reservation de billet de train par exemple sans reception de sms et j'en passe). Le prlblème reste donc entier...
- Thierry-G
Webconseiller
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone
Thierry-G
- Thierry-G
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Thierry-G
Bonsoir,
Je suis dans le même cas.
Depuis mardi, impossible d'envoyer et de recevoir un SMS.Pouvez vous m'aider s'il vous plait.
Bien à vous
bonjour,
je suis dans le meme cas .
est ce que quelequ un peut nous aider?
Cordialement
Merci pour vos réactions et réponses.
De mon côté tout est revenu à la normale (avec tous les messages en attente depuis lundi reçus d'un coup) depuis aujourdhui.
J'espère que c'est pareil pour les autres clients qui étaient dans le même problème.
Bonjour,
J'ai le même problème depuis mardi.
Pouvez-vous m'aider à solutionner ce problème ou m'indiquer la marche à suivre?
Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement
Bonjour,
J'ai contacté un technicien par tchat hier et il m'a expliqué que la panne était connue et que le retour à la normale devrait avoir lieu hier à 17h20.....
Pour ma part, toujours pas d'amélioration, merci de bien vouloir m'apporter une aide concrète.
Bien cordialement
