Impossible d'activer l'option communiquer depuis l'étranger

Question

Bonjour,&nbsp;Impossible d'activer l'option communiquer depuis l'étranger sur mon espace client, j'ai essayé de faire la manipulation sur l'application mobile et web. En effet une erreur apparaît :"informations indisponibles" Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste contacter votre service client...&nbsp;J'ai contacté le service client par messagerie, celui ci m'invite a juste à attendre alors que je suis à l'étranger, je ne suis pas joignable et je n'ai pas de connexion internet.&nbsp;Merci.Cordialement

rolandk · Answer

Bonjour Rarim&nbsp;&nbsp;Ce ne fut pas une bonne idée de souscrire un forfait Sosh juste avant de partir à l'étranger.&nbsp;Pour que l'option " communiquer depuis l'étranger " puisse être activée, il faut que le prélèvement soit validé. Et si le conseiller n'a pas la main pour , Il reste juste a attendre.&nbsp;

rarim · Answer

Bonjour&nbsp;rolandK,&nbsp;Ce n'est pas une nouvelle souscription pourtant, je suis client Sosh avec le même forfait depuis mai 2022.&nbsp;C'est clairement un dysfonctionnement du côté de Sosh, un conseiller devrait avoir la main pour résoudre mon problème rapidement. Le plus important c'est de me donner la possibilité de désactiver/activer l'option "Communiquer depuis l'étranger" comme je le souhaiterais.&nbsp;Cordialement.&nbsp;

rolandk · Answer

Rarim&nbsp;&nbsp;Comment payez vous vos factures ?Prélèvement SEPA ou autre ?

rarim · Answer

rolandK&nbsp;Prélèvement SEPA

rolandk · Answer

Rarim&nbsp;Contactez un conseiller Sosh en cliquant sur Aide&amp;Contact.&nbsp;

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