Hello !
J'ai fait une demande nouvelle SIM après un vol (snif).
Je fais la demande d'une nouvelle SIM sur mon espace client après le vol vers 11h. J'ai pas de retour, du coup je relance une nouvelle demande quelques heures plus tard.
Je reçoit quelques jours plus tard un mail me confirmant que ma SIM est expédiée. Tout content, je vois qu'elle est arrivée. Je tente de l'activer depuis mon espace client sur ordinateur "Impossible d'activer la nouvelle carte SIM" 😅. Je réessaye sur l'application, pareil.
Le lendemain, la deuxième SIM est expédiée et arrive, mais même message d'erreur et ça sur ordinateur ET application.
Je commence à désespérer 😢. J'ai bien sûr déjà contacté le chat à plusieurs reprises, mais toujours sans succès. Je comprends pas et apparement eux non plus.
Je sais plus quoi faire là
