Impossible d'envoyer SMS depuis la France vers l'étranger

[AnaisR40]

Bonjour,

j'ai un forfait bloqué à 4,99€ et j'ai essayé hier pour la première fois d'envoyer un SMS depuis la France vers un téléphone portable suisse (+41).

Comme ce genre de SMS n'est pas compris dans mon forfait, j'ai rechargé 1€ de crédit pour pouvoir envoyer le SMS.

Mon smartphone m'indiquant que le SMS ne pouvait pas être envoyé, j'ai réessayé plusieurs fois de l'envoyer, sans succès. En revanche, le prix de tous ces SMS m'a bien été facturé et les 1€ de crédit ont été ainsi entièrement consommés.

J'ai déjà essayé d'envoyer des SMS/appeler depuis l'étranger vers l'étranger (zone Europe) et cela a toujours fonctionné (gratuitement évidemment).

Quelqu'un a-t-il une solution à ce problème ?

Merci d'avance

[rolandK]

Bonjour @AnaisR40
Il me semble qu'il faut crediter le compte entre 5 et 30€

Essayez

[JustineT]

Bonjour @AnaisR40 

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine