Impossible d'envoyer des SMS

[daniel59300]

Bonjour,

j'ai un forfait Sosh Mobile à 9,99€.

Mon appareil est un Primo by Doro.

Depuis le mois de mai, je ne peux plus envoyer de sms mais je peux toujours en recevoir.

Lorsque je tente l'envoi d'un sms, mon appareil affiche le message suivant:" Pas envoyé. Enregistré dans la boîte d'envoi".

J'ai placé ma carte SIM dans un autre appareil mais le problème persiste.

Pouvez-vous me dépanner?

D'avance merci.

Cordialement.

Daniel *********

Client n°***********

[EDIT : Merci [@daniel59300] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[rolandK]

Bonsoir @daniel59300
Arrivez vous a appeler ??

[Matvalfranc]

Même chose pour moi changement de formule et je ne peux plus envoyer de sms. Je les reçois, je peux téléphoner mais pas envoyer de sms.
J’ai mis la sim sur un autre téléphone et c’est pareil.
Ça fonctionnait bien jusqu’à ce que je change de formule

[G_remy]

Bonjour @Matvalfranc 

Pouvez-vous me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier ? 

Cdt
G-rm

[RudyN]

Bonjour @daniel59300 

Avez-vous essayé d'envoyer un SMS depuis votre téléphone en utilisant la carte SIM d'un autre abonné Sosh ou Orange ?

RudyN

[Matvalfranc]

Je viens de changer de formule d’abonnement et je n’ai plus de réseau

[SabrinaD]

Bonjour @Matvalfranc,

Je vous propose dans un 1er temps de renouveler votre carte SIM. 

Pour cela, merci de me confirmer  par  message privé  vos coordonnées (nom, prénom et adresse postale), numéro de mobile et de compte client Sosh ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM actuelle.

Sabrina Webconseillère