Impossible de contacter sosh

[jaggana]

Après avoir visioner la MAGNIFIQUE vidéo tuto https://communaute.sosh.fr/t5/News/Comment-trouver-de-l-aide-ou-contacter-Sosh/bc-p/2085553 je remarque que la barre de recherche a disparu, il est donc devenu impossible de contacter sosh, même par téléphone, on nous invite à vous rendre sur le site internet... super...

Et oui, ce poste ne concerne QUE cela, comment faire pour les contacter ?

[BERENGER2]

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jaggana  a écrit :

Après avoir visioner la MAGNIFIQUE vidéo tuto https://communaute.sosh.fr/t5/News/Comment-trouver-de-l-aide-ou-contacter-Sosh/bc-p/2085553 je remarque que la barre de recherche a disparu, il est donc devenu impossible de contacter sosh, même par téléphone, on nous invite à vous rendre sur le site internet... super...

Et oui, ce poste ne concerne QUE cela, comment faire pour les contacter ?

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pas terrible en cas de souci pour abt quand on appelle orange et que notre operateur est shoh alors cela ne les concernent pas dans une boutique orange idem

[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules]

[hunter62]

Bonjour changer de navigateur internet pour avoir la barre de recherche. J'ai eu la même chose.😉

[labougeotte]

Bonjour déjà !

BERENGER2 

Merci de ne pas crier !

La barre de recherche n'a pas disparu.  

Il ne faut pas vouloir payer moins cher et vouloir les services Orange, dont les forfaits sont bien plus chers. 

Il faut choisir 🙄🤨

[JChristophe_L]

Bonjour drisse 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[Relou_Contact]

Incroyable. Je reçois un sms q
M indiquant que suite à un problème technique je n avais pas été correctement facture. Ils vont procede a une régularisation en me prélevant 22€. Aucune explication et un vrai gag la vidéo disant que contacter sosh "rien de plus simple" impossible à joindre. Fuyez car le jour où vous aurez un problème y aura qu a passer à la caisse sans pouvoir contester ni demander d explication. Escrot

[hunter62]

j'attends le technicien sosh suite à un rdv qu'ils m'ont donné, mais il n'est jamais venu, et pas de message pour nous prévenir. merci sosh ! je regrette déjà free !!!

j'espère seulement que free ne va pas couper ma ligne fibre .

[Coralie630]

Bonjour. Impossible d'avoir quelqu'un sur le tchat et Je ne peux plus passer d'appel depuis que Je suis passée sosh. Que faire ?

[_Christophe_]

j'ai consulté votre lien ci-dessus, je ne rencontre aucune difficulté d'affichage que ce soit avec IE ou Mozilla.

Je vous propose mon aide si vous le souhaitez.

Merci

Bonne journée

[Dolce acque]

Je ne sais pas si mon message ira quelque part - je n'arrive pas à connecter ma Femtocell depuis vendredi 8 juin. J'ai pourtant fait le branchement dans les règles de l'art...

j'ai téléphoné plusieurs fois à Sosh, qui généralement me renvoie à "sosh.fr"... Sauf trois fois, où j'ai pu parler avec de charmantes jeunes femmes qui m'ont toutes assuré que mon problème allait être résolu dans les 4 jours, puis dans les 8 jours, puis deux jours plus tard..

Cet après midi miraculeusement j'ai pu participer à un tchat avec un web conseil ("Gabin") qui m'a assuré qu'il allait prendre les choses en main, il m'a demandé le IMEI de ma femtocell, il m'a dit d'aller dans mon télephone à "réglages", de décocher l'operateur (qui est Orange), en "automatique", de passer à "recherche" et que tout s'arrangerait dans une ou deux heures.

Cétait vers 17h, et est quasiment 22 h et rien ne se passe.. Et bizarrement le lien pour contacter le tchat a disparu...

Je suis vraiment frustré! Savez-vous comment contacter le Tchat? Merci d'avance...

[+toof]

Bonsoir Dolce acque

Pour contacter un conseiller sur Echat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, saisir "forfait », puis cliquer sur la loupe

Ensuite sélectionner "Gérer un forfait »

Plus bas sélectionner le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, cliquer sur "Chatter avec un conseiller".
Le Echat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[Patrice15]

Le bouton "chatter avec un conseiller" n'est jamais présent.

[ziv]

Bonjour,

Bah, si. Essaie d'autres navigateurs et/ou de désactiver antivirus et bloqueurs de pub.

[jaggana]

Bonjour,

La barre de recherche est de nouveau réapparue, toute seule...

Drôle de coïncidence !...

Ce sujet peut être clôt, merci de votre participation.

[_Christophe_]

Bonjour jaggana 

En quoi pouvons-nous vous aider?

Merci

Bonne journée

Christophe