Bonjour à tous!
J'ai un forfait Sosh à 15,99 € depuis plus de deux ans, sans soucis jusqu'à présent.
Le 1er décembre 2025, alors que je suis à la Réunion depuis plus de 6 mois, je n'arrive plus à passer d'appel, envoyer de sms ou aller sur internet avec mon mobile. Je contacte le chat de Sosh qui finit par trouver l'origine du problème et me dépanne : l'option du service mobile à l'étranger avait été désactivée (par qui? mystère...).
Le 5 décembre 2025, rebelote : même problème, pas d'appel possible ni envoi de sms. Je me reconnecte au chat, mais cette fois la conseillère qui me répond ne peut pas m'aider. Limite agressive, elle prétend même ne pas pouvoir me passer une autre personne. Pourtant, quand je menace de déposer réclamation, je finis par avoir un autre conseiller qui prend ma demande plus au sérieux. Malgré tout pas de résultat...
Je me résigne à déposer une réclamation sur le site Sosh.fr mais le lien permettant cela ne fonctionne pas!!! A croire que c'est fait exprès!!
Donc d'une : méfiez-vous du service client de Sosh qui peut dire tout et son contraire
De deux : Sosh, je souhaite déposer une réclamation pour mon forfait mobile!!!! j'ai passé plus de 3 heures en chat et je peux évidemment prouver tout ce que j'avance puisque j'ai l'historique des conversations et des sms. Merci de bien vouloir m'indiquer un lien fonctionnel pour déposer ma réclamation
