Impossible de réinitialiser le code secret de ma messagerie vocale

[Daniel-45560]

Bonjour

j'ai suivi toutes les procédures des FAQ (cf appel du 0608080808, ... )sans succès je n'arrive pas à réinitialiser le code secret à 6 chiffres d'accès à ma boite vocale 

Pouvez vous m'aider stp ?

[Thierry-G]

Bonjour @Daniel-45560,

Je suis navré que vous rencontriez un problème d'accès à votre boîte vocale. Avez-vous consulté cette FAQ pour savoir comment réinitialiser ou modifier votre code secret : Messagerie Vocale Orange 888 : comment modifier ou récupérer son code secret - Assistance Orange 

Thierry-G

[Daniel-45560]

bonjour

oui comme je l'ai dit j'ai essayé de faire la procédure indiquée mais cela ne fonctionne pas 😞

Daniel 

[Thierry-G]

Lors de l'appel vers le 888  avec votre téléphone avez-vous fait les choix vocaux 3 puis 1 puis 1 afin de créer votre code secret ? Quel message d'erreur rencontrez-vous lorsque vous faites ces choix ?

Thierry-G

[Daniel-45560]

Lors de l"appel vers le 888 on me demande direct mon code secret que je n'ai pas 

Aucune possibilité de taper le 3 

[Daniel-45560]

impossible d'accéder au menu sans le  code secret à 6 chiffres 

[JulienB_]

@Daniel-45560,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[Daniel-45560]

Merci Julien pour votre intervention 

cordialement

Daniel