Impossible de ravoir la 4G et d'envoyer ou de recevoir des SMS avec une photo (MMS)

Bonjour,

Désolé de déranger la communauté.

Pour un résumé rapide, j’ai reçu un nouveau téléphone, j’ai placé ma carte Sosh, Internet et la 4G fonctionnaient. 2 jours plus tard, plus de 4G et plus d’Internet. J’ai placé la carte Free à zéro euro, ça fonctionne. J’ai contacté Sosh. j’ai maintenant Internet mais en 3G. le téléphone fonctionne, sauf les SMS avec photo.

Je comprends que c’est Sosh et Orange qui conditionnent et créent mes problèmes. C’est pourquoi je trouve que ce n’est pas à la communauté d’intervenir par leur gentillesse, ni moi à perdre excessivement beaucoup de temps dans des problèmes que Sosh et Orange me créent.

Il m’est toujours impossible de recevoir ou d’envoyer un SMS s’il y a une photo (pièce jointe). Les SMS écris (sans aucune pièce jointe) fonctionnent. Je n’ai toujours pas de 4G promis par l’opératrice Sosh . Dans les 2 cas, l’opératrice m’annonçait que tous fonctionneraient sous 48 heures.

Bonjour rolandK,

Merci d’avoir répondu.

Désolé pour le pavé mais je me devais tout mettre car ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type de problème. Et je tiens à laisser une trace.

-Avez vous souscrit une nouvelle offre ?

-Quelle est votre offre ?

J’ai une offre Sosh 20 Euro, Internet 20 Go, téléphone et SMS illimités depuis plusieurs années.

-Quand vous mettez votre sim dans un autre mobile, pouvez vous passer des appels ?

Je peux passer des appels avec ma Sim sur n’importe quel téléphone. Le problème est les SMS avec pièce jointe et la 4G que Orange et Sosh bloquent.

Bonjour Thierry-G,

-Avez-vous acheté votre téléphone chez Orange ou Sosh ou chez un autre opérateur?

Non, sur Internet. Mais j’ai trouvé des Forums où j’ai l’impression qu’il faut acheter son téléphone chez un opérateur si on désire que leurs services fonctionnent. Mais j’ai trouvé, plus rarement, des personnes qui ont acheté chez un opérateur et qui ont aussi des problèmes. A croire que ça ne vient pas des téléphones, ou que l’opérateur met sa sur-couche logiciel, ou qu’il favorise certaines situations.

-Avez-vous fait un test croisé en mettant votre carte Sim dans un autre mobile pour voir si vous rencontrez le même problème afin de savoir si le problème vient de la Sim ou du téléphone?

J’ai fait ce que vous m’indiquez :

Durant 2 jours, avec ma carte Sosh/Orange et avant l’intervention de Sosh, j’avais Internet + 4G.

Après mise à jours du réseau imposé autour de la nuit de samedi à dimanche 18/19 novembre, je n’avais plus d’Internet ni de 4G, ni 3G…impossible de faire apparaître la 4G en scannant le réseau. Avant ceci, je scanné le réseau, je trouvais la 4G et je sélectionnais la 4G…mais ceci est devenu impossible car le réseau ne m’autorise pas.

J’avais placé la carte Sim Free et j’avais dans tous les cas, internet +4G.

Après l’intervention de Sosh, j’ai eu l’Internet + 3G. Sosh m’avait signalé que j’aurai la 4G et mes SMS avec photo qui fonctionneraient, mais ceci ne fonctionne pas.

Pour les SMS avec photos, dans tous les cas, ça ne fonctionne pas. Je crois comprendre à un problème soit de la version d’Android 7 soit de génération de carte SIM. Ce sont les 2 fortes possibilités que j’ai trouvé en consultant les Forums. Je cherche comment créer moi-même la configuration pour les SMS avec pièces jointes. J’ai trouvé des solutions, mais rien ne fonctionne pour les SMS avec photos. (ni la 4G).

Merci.

Bonjour labougeotte,

 Pour le "jaimeattendre...". j’ai utilisé en 2016, et dernièrement en 2017, ce service. C’est impressionnant la différence à laquelle j’arrive à avoir Sosh. C’est à croire que notre numéro de téléphone est identifié pour être autorisé à obtenir un opérateur Sosh au 3976… de la même façon, qu’il est presque impossible d’avoir en temps normal un opérateur avec le 3976. Mais il faut appelé le 3976 juste après, il ne faut pas trop attendre.

Pour la mise à jour.

Celle autour de la nuit de samedi à dimanche 18/19 novembre. Ceci c’est fait automatiquement après 2 jours. Du moins, hors de ma volonté et imposé. C’est du moins ce que je peux comprendre puisque je n’avais plus d’internet ni de 4G… sauf avec la carte Free à zéro euro.

Pour la seconde mise à jour, j’avais appelé Sosh, ils ont envoyé un fichier à exécuté et m’ont demandé plusieurs manipulations. Suite à cette intervention, je devais avoir la 4G sous 48 heures + Internet + SMS avec Photos.mais je ne les ai pas.

Merci

Pour [Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération].

Désolé, il je n'avais pas trouvé d'autre méthode pour me faire identifié sans mettre un numéro de téléphone.

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Actuellement, tout fonctionne mais, impossible d’avoir le réseau 4G et impossible d’envoyer et de recevoir des SMS avec Photo.

Merci

Cordialement

Xavier