Discussion de forum
Impossible de recevoir et d'émettre des appels
Depuis environ 2 heures je ne peux plus recevoir d'appel ni même en émettre... pourtant la 4g passe très bien je peux me connecter à internet, envoyer des mails.... d'où vient le problème ?
12 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir,
j’ai activé ma carte sim hier sans aucun soucis, nouveau numéro pas de portabilite. J’ai fait des essais d’appels de sms réception/envois ça fonctionnait et aujourd’hui il n’y a que les envois sms et appels qui fonctionnent mais je ne reçois pas les sms et les appels vont directement boite vocale. J’ai vérifié la qualité réseau qui me met ok . Je reçois mes mail aussi. AU SECOURS ! Merci
- Christian_b
Bonsoir Choumambo
Essaie une réinitialisation des paramètres réseau de ton téléphone, puis tu le redémarres.
Si le souci persiste:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
- Merci. J'ai vérifié de nouveau... réseau mobile 2G , 3G/3G+ et 4G très bonne qualité... aucun pblm de ce coté là.
- Bonjour G-rom. Oui toujours besoin d'assistance. J'ai quelques informations en plus à vous communiquer. Le problème vient de mon secteur bien qu'il y est indiquer que tout fonctionne correctement en regardant sur le site d'Orange http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local
Je me suis beaucoup déplacée aujourd'hui et aucun soucis avec les appels. Quand j'essaye d'appeler dans mon secteur j'ai aussi remarqué que lorsque j'essaye dappeler le réseau passe du 4g en "e" et pas en 3g ou h+ comme habituellement.... le problème vient sûrement du réseau sur mon secteur... en espérant que ça sera vite réglé... - Thierry-G
Webconseiller
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Thierry-G
