Discussion de forum
Impossible joindre photo à sms
Bonjour, depuis la dernière màj de mon GalaxyA5 je ne peux plus envoyer d'images par là messagerie. J'ai essayé via la galerie qui ne me propose même pas l'application sms ou directement dans un sms qui ne me propose plus le petit trombone pour joindre une image... que puis je faire ? Merci
11 Réponses
Bonjour,
oui j'ai toujours besoin d'aide.
Lorsque je passe par la galerie et que je veux partager une photo, les applications installées sur mon téléphone (whatsapp, gmail, drive, skype, etc) sauf les sms.
QUand je passe par l'écriture d'un sms et que je souhaite rajouter une image il n'y a plus le petit trombone qui était dans l'espace de saisie du sms.
Merci
Bonsoir,
Android 8.0.0
Merci
- Thierry-G
Webconseiller
Depuis quand avez-vous ce problème et rencontrez-vous celui pour toutes les pièces jointes que vous essayez d'envoyer?
Utilisez-vous l'application SMS native de votre mobile ou une que vous avez téléchargé?
Thierry-G
Bonjour ,
je rencontre ce problème depuis la dernière mise à jour en date du 21 mai dernier et j'utilise l'application sms native. Je ne peux joindre aucune photo ou GIF. Mais je peux joindre des smileys.
Je n'ai pas de problème sur les autres applications (boîte mail ou WhatsApp).
Merci pour votre aide
Bonjour, je vous ai envoé ça en MP. Merci
- JustineT
Merci.
Dans la plupart des autres cas que je retrouve sur internet, le trombone avait disparu pour laisser place à un signe "+", ce qui n'est pas votre cas si je me fie aux copies d'écran envoyés.Les mises à jour étant proposées par les constructeurs, je vous invite à contacter le support Samsung (https://www.samsung.com/fr/support/contact/ echat, mail, téléphone...)
N'hésitez pas à nous tenir informée, nous restons disponibles, si besoin.
JustineTBonsoir,
j'ai fait la manip proposée par Samsung, à savoir :
- Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil.
- Dans le gestionnaire d’application, recherchez l’application « Messages» et ensuite « Galerie »
- Dans stockage, appuyez sur « Supprimer les données » pour l’application Messages
- Dans la partie Autorisations activez toutes les options pour les applications « Messages» et « Galerie »
-Redémarrez votre téléphone.
Ensuite, afin d’envoyer une photo par MMS, il suffit d’ouvrir l’application Messages et de cliquer sur le symbole « + » qui s’affiche à côté de la barre de saisie du message.
Il est aussi nécessaire d’avoir les données mobiles actives. Le WiFi ne prend pas en charge cette opération.
Le téléphone doit passer automatiquement sur un APN qui permet la réception et l’envoi des MMS, c’est pour cela qu’il est nécessaire d’activer l’Internet de l’opérateur.
Si vous rencontrez un souci d’envoi, il est possible qu’une nouvelle configuration de vos MMS soit nécessaire.
Pour cela, RDV dans les Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Nom des points d'accès > Sélectionnez le bouton du Menu > Restaurer valeurs par défaut > Réinitialiser > Ajouter > Saisissez les informations MMS > Faites défiler vers le bas et saisissez les informations MMS > Menu > Enregistrer > Votre téléphone est maintenant configuré pour les MMS.
Au cas où après ces manipulations la situation perdure, n’hésitez pas à rapprocher directement auprès de votre opérateur de téléphonie mobile et voir avec eux la cause de ce dysfonctionnement car il gère les services liés à votre abonnement de téléphonie mobile ( appels, sms/mms et internet).
Malgré toutes les manipulations, rien n'a changé... Une idée ? Merci et bonne soirée
