Iphone X ( testé sous Iphone SE 2016 et Huawei P30 lite) pas de 4g depuis 02/03/2021

[MarcelALng]

Bonjour,

J'ai suivi la procédure ici https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile/resultat

mais toujours aucun résultat, aucun téléphone ne capte la 4G j'ai du mal à ouvrir les pages web et meme utiliser whatsapp.

Le problème est identique sur Iphone X ( mis à jour) iphone SE 2016 et Huawei P30 lite( qui est en 4G avec Free mobile).

Merci d'avance de toute aide

PS: j'ai déjà redémarré et rechercher le réseau, la 4G est bien activée

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @MarcelALng 

Votre problème est-il partout ou à un endroit précis ?

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "dépanner mobile") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
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Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

[MarcelALng]

Bonjour,

J'ai eu une réponse sur twitter me disant d'aller en boutique pour changer la carte sim (j 'espère gratuitement).

Cdt