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titi77090
Sosheur
08-05-2023

Itinérance a l'étranger

Bonjour 

J'ai passé un séjour à Malte , et je n'ai pas pu accéder aux données à l'étranger

L'itinérance était activée et 40 gigas de données à l'étranger dans forfait .

Téléphone a été redémarré

Auriez vous une info concernant ce problème ?

Merci par avance

 

 

 

 

2 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    09-05-2023

    Bonjour titi77090

     

    Téléchargez l'Application "MySosh" sur votre mobile. 
    Installez la.

    Votre identifiant est votre numéro de mobile. 
    Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

     

    > Accueil. 
    > Offres et options. 
    > Votre offre à l'étranger. 
    > Lors d'un voyage à l'étranger. 
    > Malte. 

     

    Vérifiez si " Communiquer depuis l'étranger " est activé . 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    09-05-2023

    Bonjour titi77090,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Julien

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