J'ai réinitialisé mon Iphone et depuis forfait cellulaire de mon apple Watch est inactif.

[fmoonson]

Bonjour,

J'ai réinitialisé mon Iphone et depuis forfait cellulaire de mon apple Watch est inactif.

Quand je clique sur le i, j'ai 2 soluations:

- supprimer le forfait orange

- Annuler

J'ai également perdu le téléphone par Wifi, que je ne peux pas activer.

Merci de votre aide.

J'ai un fofait SOCH à 24,99

 Quand je fait ajouter un forfait j'ai ça

[G_remy]

Bonjour @fmoonson 

Je vous invite à supprimer votre profil e-Sim puis de le recréer comme indiqué dans cette FAQ.

Dans le cas ou aucun profil n'est activé, je vous informe qu'un incident est en cours
et que nos services font le nécessaire afin de rétablir le service au plus vite.

Cdt
G-rm

[fmoonson]

Bonjour,

Impossible d'appliquer , le point d'exclamation n'apparait pas !

[JaziaA]

Bonjour @fmoonson 

Pouvez-vous nous transmettre via message privé vos nom, prénom, numéro de télphone et modèle de votre iPhone, nous allons consulter votre dossier.

JaziaA

[Flalau16rc]

J’ai le même problème: je viens de changer mon iPhone 7 et après installation de ma watching, le forfait multi sim ecard est bien active mais mon apple watch3 déclare forfait inactif. Je l’ai supprimé comme recommandé sur le site mais je ne peux pas le réinstaller. Peut être est ce du au fait que l’option Voix et 4g n’est pas activée?

[Thierry-G]

Bonjour@Flalau16rc ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[Flalau16rc]

Je viens d’envoyer les détails demandés

[Thierry-G]

Je vous ai réactivé la VoLTE et les appels Wifi sur votre ligne. Ces services seront fonctionnels sous 48h. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile et patienter jusqu'a samedi pour activer votre montre

Merci de me tenir informé.

Thierry-G

[Flalau16rc]

Bien reçu: je vous tiens informé comme convenu

[Thierry-G]

D'accord, j'attends votre retour.

Bonne journée

Thierry-G