Discussion de forum

Avatar de frvill
frvill
Sosheur
27-07-2018
Résolu

J'ai reçu ma carte SIM mais je ne peux pas l'activer

Bonjour,

 

J'ai une ligne Sosh depuis plusieurs mois et je viens de changer de téléphone avec une carte SIM Nano.

 

J'ai commandé un renouvellement de carte SIM qui est arrivé merveilleusement vite. Je me suis dit que je ne pouvais plus me plaindre de Sosh ou Orange.

 

Malheureusement alors que je voulai activer ma carte SIM par téléphone, l'appareil me dit que cela ne fonctionne pas.

J'essaie par internet et la réponse est que je n'ai aucune carte SIM en commande. Alors que je viens de la recevoir.

 

Que faire ?

 

Orange arrive toujours à faire en sorte que le client soit deçu .. dommage j'étais presque parfaitement content...

Merci

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    27-07-2018
    Bonjour frvill
    Vous renseignez bien les 13 chiffres de la sim dans la rubrique activation de votre espace clrient.??

    Par contre, vous êtes abonné depuis quelques mois, votre ancienne sim est normalement triple decoupe, donc compatible avec tous les mobiles.

6 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    27-07-2018
    Bonjour frvill
    Vous renseignez bien les 13 chiffres de la sim dans la rubrique activation de votre espace clrient.??

    Par contre, vous êtes abonné depuis quelques mois, votre ancienne sim est normalement triple decoupe, donc compatible avec tous les mobiles.
    • Avatar de frvill
      frvill
      Sosheur
      27-07-2018

      Oui je mets bien les 13 chiffres et il finit par me dire qu'il n'y a pas de commande sur ce numéro

       

      Arghh effectivement l'ancienne carte SIM était à 3 découpes .. Je n'aurais pas du commander la nouvelle .. quel idiot !

       

      Je l'ai mise dans le nouveau téléphone, cela fonctionne.   Du coup, est-ce que je peux rester comme cela ou est-ce qu'elle va être désactivée au profit de l'autre ?  

       

      Merci

    • Avatar de frvill
      frvill
      Sosheur
      28-07-2018

      Ok merci pour votre aide !

  • Avatar de ARMELIN
    ARMELIN
    Apprenti sosheur
    03-03-2020

    06******** mon numero de portable ,

    veuillez activer ma carte sim .Je ne peux pas Appeler mon numero.

     

    merci .

    armelin b****

     

    [EDIT ARMELIN : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    03-03-2020


    Bonsoir ARMELIN, 

    Avez-vous la possibilité à partir d'un poste fixe au 0800100740 ?

    AlexandreK

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