Je n’arrive pas à activer ma carte SIM

Bonjour,

je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM par LaPoste suite à un changement de téléphone (l’ancienne était en eSIM). J’ai rentré le code à 13 chiffres dans l’application mais rien ne se passe.. ça charge indéfiniment.

avez vous une solution ? J’ai essayé de passer par le site internet mais ça me renvoie sur la même page de l’application.

Merci d’avance !