Discussion de forum

Avatar de dinati77
dinati77
Sosheur junior
18-07-2022

Je n'arrive pas à envoyer ou recevoir des MMS

Bonjour,

Je ne parviens pas à envoyer et recevoir des MMS. J'ai lu les post sur le sujet en vain.. J'ai vérifié l'adresse APN et celle ci est correcte.

Merci de me dépanner svp.

8 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
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    Bonjour dinati77 

    Si vous avez toujours besoin d'assistance, nous allons voir ça ensemble.
    Dans un premier temps, faîtes-vous le même constat si votre SIM est insérée dans un autre mobile?

    JustineT

    • Avatar de dinati77
      dinati77
      Sosheur junior

      Bonjour et merci de m'accorder un peu de votre temps..Oui je viens de tester votre solution sur un précédent mobile mais pas de résultat non plus.

  • Avatar de JustineT
    JustineT
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    D'accord dinati77 

    Dans ce cas, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

    En plus de ces informations, je vous invite à effectuer 3 envois de MMS à 3 de vos contacts.
    Ensuite, communiquez moi les heures exactes des envois en échec ainsi que les numéros des 3 contacts testés.

    Je vais faire une demande à la cellule dédiée !



    JustineT


    • Avatar de dinati77
      dinati77
      Sosheur junior

      Bonjour Justine, je n'ai pas de nouvelles concenant mon besoin d'assistance relatif à l'envoi et la réception de MMS ? Merci.

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
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    Bonjour dinati77,


    Une mise à jour de votre ligne a été faites, merci de patienter 24h et revenir vers nous demain pour nous tenir informé.



    Thierry-G

    • Avatar de dinati77
      dinati77
      Sosheur junior
      • OK merci Thierry. Je vous dirais demain.
  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    Bonjour dinati77 

    Nous revenons vers vous afin de savoir si le service est opérationnel à ce jour ? 

    Dans l'attente de votre retour.
    Jey

    • Avatar de dinati77
      dinati77
      Sosheur junior

      Bonjour, non malheureusement toujours pas.. J'ai pensé à redémarrer mais rien ni fait. Par contre j'ai remarqué que je peux envoyer et recevoir avec 1 personne et j'ai constaté dans le paramétrage qu'il y avait l'indication "envoyer uniquement des sms et MMS". Ce que je ne retrouve pas sur le paramétrage des autres contacts ?

      Merci beaucoup pour votre aide.