Discussion de forum
Je ne capte plus le réseau chez moi (ni autour)
Bonjour à tous !
Depuis quelques mois, je ne capte plus le réseau chez moi, ni dans un périmètre de 50-100m autour. Depuis quelques mois le service client m'a parlé d'une panne qui serait résolue sous 2 semaines, que je devais attendre la fin de cette panne afin d'engager une négociation de dédommagement. Cette panne est apparemment réglée mais mon problème n'est pas résolu, le service réclamation sensé me rappeler ne le fait pas depuis 2 semaines. J'habite dans le 92, y a-t-il d'autres personnes dans le même cas que moi ?
merci !
13 Réponses
Bonjour Jérémy,
Merci de votre réponse. J'ai depuis des mois déjà passé bien 10H avec le chat pour essayer de résoudre cela, ça n'a rien donné.
Je suis à La Garenne Colombes, dans un périmètre de 100m autour de chez moi (et chez moi), je ne capte plus qu'une barre de 4G (donc rien) depuis novembre dernier.
Ce qui m'aiderait aujourd'hui ça serait soit que le service rélcamation me rappelle enfin pour renégocier mon contrat, que le réseau soit rétabli ou négocier mon départ après 10 ans chez Sosh.
Merci,
Bonne journée
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Je ne sais pas ce que tu cherches à "négocier" mais un abonnement qui ne te donne pas le service mobile là où tu en as besoin est inutile, quelqu'en soit le prix.
Après, chez soi, on a en général un abonnement fixe xDSL/fibre pour prendre le relais en data, c'est la meilleure solution vu qu'aucun opérateur ne garantit la réception en intérieur.
Bonjour,
Ma voisine de palier oui, qui est aussi chez Orange.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Johannana ,
Je viens d' avoir une réponse de la cellule réseau et aucun incident réseau ou travaux n' est présent à votre adresse.La couverture est bonne en 2G, 3G, 4G. Pas de zone blanche, de bordure ou trou de couverture.
L¿adresse de dysfonctionnement est couverte par le site "LA_GARENNE_N192_ENB1_F1".
Sur nos outils permettant de vérifier le bon fonctionnement d'une antenne les indicateurs graphiques sont bons, le trafic est ok en voix et DATA, aucune dégradation des indicateurs apparaît. Les graphiques DATA / accessibilité / débit / sont OK. Pas de coupure de service.PhilippeG
Bonjour Phillipe,
Merci de votre retour.
Le téléphone de ma voisine et le mien ont dû décider d'arrêter de fonctionner dans ce périmètre en même temps alors :)
Qu'est-ce que le site LA_GARENNE_N192_ENB1_F1 ?
(tout est donc ok mais il y a un dysfonctionnement couvert par ce site ?)
- PhilippeG
Le site LA_GARENNE_N192_ENB1_F1 est le nom de l' antenne qui couvre votre adresse.
PhilippeG
Bonjour, même chose pour pour , je ne capte plus depuis 3 mois. Je vais changer d'opérateur car je ne peux plus travailler. La 5g s'affiche mais rien à faire.
- chantoine
Bonjour,
Si la 5G s'affiche, c'est que vous captez.
