Je ne peux plus envoyer de sms

[EmmaLantier]

Depuis quelques mois, j’ai des difficultés à envoyer des sms surtout le matin, même en redémarrant mon IPhone. Depuis hier matin c’est la panne totale : aucun sms ne part ! Au secours !

[PhilippeG]

Bonjour @EmmaLantier ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[JaziaA · Accepted solution]

Bonjour @EmmaLantier 

J'ai fait une mise à jour de votre ligne.

Pouvez-vous réinitialiser les réglages réseau et tentez d'envoyer un SMS ?

JaziaA

[EmmaLantier]

C’est fait et ça marche mais hier soir ça remarchait aussi. Ce qui est très curieux c’est que pendant la panne, il y avait une personne à qui je pouvais envoyer des sms. J’ai essayé une dizaine de contacts et celle pour qui ça passait est chez Sosh aussi. Est-ce un problème entre opérateurs ?

[JaziaA]

@EmmaLantier 

Parfait, je suis ravie d'avoir pu vous aider.

Bonne journée. 

JaziaA

[EmmaLantier]

Je suis désolée mais ça recommence. Il semble aussiqu’il y est des problèmes de réception. Certains de mes contacts se plaignent que je ne réponds pas à leurs messages. Ça devient vraiment problématique. Je fais beaucoup d’achats via internet et si je ne reçois pas les codes de sécurité de la banque, ça peut être grave. Si mon problème n’est pas résolu rapidement je vais devoir changer d’opérateur.

cordialement.

[Magali_K]

Bonjour @EmmaLantier 

Pouvez-vous me préciser la version iOS de votre iPhone ? Une mise à jour vous est-elle proposée ?

Magali