Je ne reçois pas certains sms/mms

[chrisgu56]

Bonjour,

Idem pour moi depuis plusieurs semaines. Cela se produit avec différents contacts, certains sms de leur part passent, et certains non ! Si ces mêmes sms sont renvoyés, ils passent ...

Mon mobile est un Samsung Galaxy A3.

J'ai procédé à différentes actions pour tenter de dépanner :

-  depuis le guide de dépannage en ligne Orange, relancé une reconfiguration de la ligne

-  mise à jour du système OK

-  j'ai recréé les contacts concernés (ceux-ci ont fait la même opération de leur côté).

Merci d'avance pour votre aide.

[JustineT]

Bonjour @chrisgu56 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[ophe66]

Bonjour,

Je suis dans le même cas, je ne recois plus certains sms; rien que sur cette semaine 4personnes m'ont dit m'avoir envoyé des messages et je n'ai RIEN reçu, c'est plus que pénible, comment résoudre ce problème? Je songe très sérieusement à changer d'opérateur!

[JustineT]

Bonjour @ophe66 

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

Justine