Je perds régulièrement internet sur mon mobile

[Lilou_6262]

Bonjour

Je suis très souvent en hors ligne sur mon mobile

Je suis obligée d éteindre mon téléphone à chaque fois

Qui peut m aider

Merci beaucoup 

[Johann 67]

Salut @Lilou_6262 

Tu passes par les données ou via le wifi , chose que tu peux tout de même

faire, si tu en as la possibilité essai la sim dans un autre mobile .

[G_remy]

Bonjour @Lilou_6262 

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ? 

Avez-vous pu tester votre carte SIM dans un second mobile comme vous l'a recommandé Johann 67 (que je salue au passage ) ? 

Dans l'attente de votre retour

Bonne journée
Jey

[Lilou_6262]

Oui et reset téléphone 

Rien n y fait merci

Je possède le Samsung A70

[JustineT]

D'accord @Lilou_6262 
Afin de pouvoir vous apporter notre aide, pourriez-vous nous communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

[JustineT]

Bonjour @Lilou_6262 

Merci pour ces informations.
J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Continuez-vous à faire le même constat après redemarrage de votre mobile?

JustineT

[Lilou_6262]

Bonjour 

Oui toujours le même souci

[JustineT]

D'accord @Lilou_6262 

Dans ce cas, je vous propose de vous envoyer une nouvelle SIM gratuitement pour être sur qu ce n'est pas cette dernière qui dysfonctionne.
Cela vous convient-il ? 
Si oui, pourriez-vous me confirmer l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la SIM par message privé?

Vous pouvez également en récupérer une directement en boutique Orange si cela vous arrange. 

JustineT