La portabilité de mon mobile n' a pas fonctionné !

[Anthonyjarjat]

La portabilité de mon numéro aurai dû être effective il y a 4 jours, j' ai redémarrer mon téléphone 10 fois et rien y fait, sur la facture et le contrat le bon numéro est utilisé mais j'ai toujours le numéro temporaire. J' ai beaucoup d apel important à reçevoir, c'est onteux d'avoir un service clien aussi pourri ! 

[chantoine]

Avez vous un iPhone ?

[Anthonyjarjat]

Non je suis sous Android 

[chantoine]

Il.faut savoir que la portabilité fait intervenir 2 opérateurs et le GIE portabilité. Sosh n'est qu'un rouage.

[Anthonyjarjat]

Ouai mais mon forfait sfr c'est arrêter le 4 et je devais avoir ma portabilité chez sosh le 5, et la toujour rien ! 

[labougeotte]

Bonsoir @Anthonyjarjat 

Une portabilité se fait le même jour et ne peut pas se faire sur un numéro résilié. 

[Anthonyjarjat]

Et comment je doit faire du coup ? Normalement il était prévu qu il reprennent mon ancien numéro, d'ailleurs il est bien énoncé dans la facture et dans le contrat 

[chantoine]

Vous avez vraiment résilié chez SFR ?

[labougeotte]

Avez-vous résilié chez votre ancien opérateur ?

Prenez contact avec un conseiller à partir de demain 8h en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  validez gérer forfait dans la barre de recherche et suivez les indications en faisant défiler la page vers le bas. 

[Anthonyjarjat]

Oui j ai résilier chez sfr j' ai du envoyer un recommandé, c'est eux qui me l'on demandé