Mes appels vers 1 numero precis sont envoyés sur messagerie

[Didch2268]

Bonjour, famille avec 4 forfaits sosh (A,B,C,D) .  un mobile (A)  rencontre un pb lorsqu’il appelle le mobile B => transfert systématiquement sur messagerie après une sonnerie. Le mobile B ne sonne même pas . C et D n’ont aucun pb ( ni aucun autre numéro qui appellent B d’ailleurs). Vérifié sur les téléphones  A et B, pas de liste noire... quelqu’un peut il m’aider ?

[stephrem85]

Bonjour @Didch2268

Pouvez vous supprimer le contact B du mobile A et le recréer.

B arrive à appeler A sans problème? 

[Didch2268]

Bonjour, merci de votre réponse. j'ai effectué l'opération, mais pas de résultat positif. 

je confirme que B ne rencontre aucun problème pour appeler.

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @Didch2268

Pouvez vous supprimer le contact B du mobile A et le recréer.

B arrive à appeler A sans problème? 

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[Didch2268]

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@Didch2268  a écrit :

Bonjour, merci de votre réponse. j'ai effectué l'opération, mais pas de résultat positif. 

je confirme que B ne rencontre aucun problème pour appeler.

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@stephrem85  a écrit :

Bonjour @Didch2268

Pouvez vous supprimer le contact B du mobile A et le recréer.

B arrive à appeler A sans problème? 

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Bonjour et merci de votre réponse. j'ai effectué la manipulation, mais cela ne fonctionne toujours pas. B peut effectivement appeler sans problème.

[stephrem85]

Dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour @Didch2268,

Je vous propose de voir ensemble ce qu'il se passe. Pouvez-vous demander au mobile B de composer sur son clavier téléphonique la séquence ##002# , lancer l'appel puis refaire un test, svp ? 

J'attends votre retour. 

Sabrina Webconseillère