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Didch2268
Sosheur occasionnel
02-04-2021
Résolu

Mes appels vers 1 numero precis sont envoyés sur messagerie

Bonjour, famille avec 4 forfaits sosh (A,B,C,D) .  un mobile (A)  rencontre un pb lorsqu’il appelle le mobile B => transfert systématiquement sur messagerie après une sonnerie. Le mobile B ne sonne même pas . C et D n’ont aucun pb ( ni aucun autre numéro qui appellent B d’ailleurs). Vérifié sur les téléphones  A et B, pas de liste noire... quelqu’un peut il m’aider ?

  • Bonjour Didch2268,


    Je vous propose de voir ensemble ce qu'il se passe. Pouvez-vous demander au mobile B de composer sur son clavier téléphonique la séquence ##002# , lancer l'appel puis refaire un test, svp ? 


    J'attends votre retour. 


    Sabrina Webconseillère

5 Réponses

  • Bonjour Didch2268

     

    Pouvez vous supprimer le contact B du mobile A et le recréer.

    B arrive à appeler A sans problème? 

    • Avatar de Didch2268
      Didch2268
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, merci de votre réponse. j'ai effectué l'opération, mais pas de résultat positif. 

      je confirme que B ne rencontre aucun problème pour appeler.

       


      stephrem85  a écrit :

      Bonjour Didch2268

       

      Pouvez vous supprimer le contact B du mobile A et le recréer.

      B arrive à appeler A sans problème? 


       

      • Avatar de Didch2268
        Didch2268
        Sosheur occasionnel

        Didch2268  a écrit :

        Bonjour, merci de votre réponse. j'ai effectué l'opération, mais pas de résultat positif. 

        je confirme que B ne rencontre aucun problème pour appeler.

         


        stephrem85  a écrit :

        Bonjour Didch2268

         

        Pouvez vous supprimer le contact B du mobile A et le recréer.

        B arrive à appeler A sans problème? 


         


        Bonjour et merci de votre réponse. j'ai effectué la manipulation, mais cela ne fonctionne toujours pas. B peut effectivement appeler sans problème.

         

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    Bonjour Didch2268,


    Je vous propose de voir ensemble ce qu'il se passe. Pouvez-vous demander au mobile B de composer sur son clavier téléphonique la séquence ##002# , lancer l'appel puis refaire un test, svp ? 


    J'attends votre retour. 


    Sabrina Webconseillère