Mes correspondants ne m'entendent plus

[Estelle39]

Bonjour, 

au bout de 10 secondes de communication entrante ou sortante,mes correspondants ne m'entendent plus et ceux depuis près de 10 jours

j'ai redémarré mon portable plusieurs fois en mode forcé sans succès 

Pouvez vous m'aider ? 

par avance merci 

[stephrem85]

Bonjour @Estelle39 

quel mobile avez vous ?

[Estelle39]

Bonjour,

J'ai le Pixel 6

[stephrem85 · Accepted solution]

@Estelle39 

Il y a un souci actuellement avec les appels 4g chez Sosh et les pixels 6. 

Sosh est au courant et fait tout pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Essayez de passer votre mobile en 3g pour voir si le problème persiste. 

[Thierry-G]

Bonjour @Estelle39,

Comme vous l'a indiqué @Stephrem85 le problème vient des appels 4G. Souhaitez-vous que je vous désactive les appels 4G sur votre ligne afin de corriger le problème temporairement le temps qu'une solution soit trouvée? Le fait de supprimer les appels 4G ne vous empêchera pas de naviguer en 4G pour internet .

Thierry-G

[Estelle39]

Bonjour, 

merci pour l'information je vais essayer

[Estelle39]

Bonjour, 

oui svp  car je ne sais pas comment basculer sur la 3G

[Thierry-G]

Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom et N° de mobile?

Thierry-G

[stephrem85]

@Estelle39 

Dans vos paramètres recherchez

Type de réseau préféré.

[Estelle39]

merci !