Messagerie visuelle se reactive!!!

[Julien1300]

Bonjour, la messagerie vocal visuelle se reative tout le temps, je la desactive regulierement, mais au bout de quelques jours elle se reative toute seul!!

Du coup j'ai raté de nombreux message important!

Ca dure depuis plusieurs mois.

Elle se reactive a chaque foi que je redemarre mon smartphone.

Que faire?

Mon tel est un Redmi 4X global.

[SabrinaD]

Bonjour@Julien1300,

Votre demande étant complexe une analyse approfondie est nécessaire. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Navrée pour le délai et merci de votre compréhension.

Sabrina Webconseillère

[Julien1300]

Merci

[Nkh]

Bonjour, je suis dans le même cas que Julien1300. Je viens de changer (cette semaine) de téléphone et à chaque démarrage je reçois le meme texto du 21101.
Pourriez svp nous indiquer La marche à suivre pour cesser ces envois?
Merci par avance
Cordialement
Nicolas

[SabrinaD]

Bonjour @Julien1300,

Le retour d'analyse n'indique pas d'anomalie sur votre ligne. Afin de déterminer l'élément en cause, il est nécessaire d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile et de comparer le fonctionnement. Merci de nous tenir informés.

Concernant le sms du serveur 21101, il s'agit d'un message inscrivant votre mobile au service de messagerie vocale visuelle Orange. Pouvez-vous regarder dans les paramètre s'il y a un envoi automatique vers ce n° svp ?

Sabrina Webconseillère

[G-rom]

Bonjour @Nkh 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

[Julien1300]

Bonjour,

j'ai testé la carte sim dans autre telephone ( un wiko simple avec touche), je ne reçoi pas les sms.

De quel parametre (envoi automatique vers ce n°) parlé vous?

Mon smartphone est un Xiaomi Redmi 4X.

Bien cordialement

[Julien1300]

Oui

[Nkh]

Pour ma part, j'ai eu beaucoup de MAJ notamment ROM et je n'ai plus ces textos.
Mais je confirme que c'est relatif à des paramètres de téléphone car la même sim sur un autre portable et pas de texto.
Bon courage à l'équipe et @Julien1300

[Julien1300]

Bonjour,

Je vien de metrre a jour ma rom, mais les sms persistent.

De quel parametres du tel parlez vous?

Est ce que ça a un rapport avec les APN?

Bien cordialement.

[SabrinaD]

Bonjour, 

Quelle est la version logicielle de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère