Messages Vocaux & changement d'opérateur

[jean-claude dus]

Bonjour à tous,

Je triche un peu parce que viens de quitter SOSH.

Je pensais que mes messages vocaux, certains vieux de plusieurs années, étaient stockés sur mon Iphone.

Je constate aujourd'hui qu'ils ne sont plus sur mon tel, et que j'ai définitivement perdu la voix de mon père .

Bref, je vais reposer une question posée déjà 1 000x : il n'y a rien à faire ? si j'utilise la portabilité pour revenir avec le même numéro, je récupère qq chose ?

Merci

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour et navrée @jean-claude dus, une fois la ligne supprimée, les messages vocaux le sont, également.

Sabrina Webconseillère

[Naan8]

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@jean-claude dus  a écrit :

Bonjour à tous,

Je triche un peu parce que viens de quitter SOSH.

Je pensais que mes messages vocaux, certains vieux de plusieurs années, étaient stockés sur mon Iphone.

Je constate aujourd'hui qu'ils ne sont plus sur mon tel, et que j'ai définitivement perdu la voix de mon père .

Bref, je vais reposer une question posée déjà 1 000x : il n'y a rien à faire ? si j'utilise la portabilité pour revenir avec le même numéro, je récupère qq chose ?

Merci

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Bonjour,

Aviez-vous trouvez une solution à l'époque ? Aviez-vous tenté le retour ches Sosh ? 
Je suis dans le même cas que vous, exactement et je suis terriblement triste.

Je vous remercie si vous voyez ce message.

[PhilippeG]

Bonjour @Naan8 ,

Je suis sincèrement désolé et comprend votre tristesse mais malheureusement, il n' est pas possible de récupérer des messages supprimés, encore moins quand on quitte un opérateur et qu on revient en portabilité.Si les messages n ont pas été sauvegardés sur la mémoire de votre téléphone, il n y a aucune solution de pouvoir les récupérer.Je suis vraiment désolé et vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

[Rabeyriol]

Bonjour @Naan8,

Je n'ai malheureusement pas trouvé de solution à ce problème.

La dernière piste que j'ai creusé (mais qui n'a pas fonctionné pour moi) c'est d'utiliser un logiciel pour aller explorer les fichiers de sauvegarde de mon tel de l'époque (que j'avais conservés).

Bonne chance.

[PhilippeG]

Bonjour @Dan123456 ,

Je suis ravi de prendre en charge votre demande.

Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez sauvegarder les messages vocaux de votre ligne mobile sur votre ordinateur?

PhilippeG

[Arthur9]

Bonjour https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/204908

Oui c'est tout à fait cela : j'ai des messages vocaux sauvergardés sur le smartphone et j'aimerais les enregistrer sur mon ordinateur
Cordialement

[Dan123456]

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@PhilippeG  a écrit :

Bonjour @Dan123456 ,

Je suis ravi de prendre en charge votre demande.

Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez sauvegarder les messages vocaux de votre ligne mobile sur votre ordinateur?

PhilippeG

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Bonjour PhilippeG
C'est tout à fait cela : sauvegarder des messages vocaux de la ligne sosh sur un smartphone vers l'ordinateur

[G_remy]

Bonjour @Dan123456 

Vous pouvez sauvegarder un message vocale depuis l'application Messagerie vocale visuelle d'Orange. 

Pour cela je invite à sélectionner le troisième icône qui se trouve sous votre message (une flèche qui pointe vers le bas).

Le message est alors enregistré dans la mémoire de votre mobile , il ne vous restera plus qu'a le transférer sur votre ordinateur par USB ou une synchronisation Cloud.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Jey

[G_remy]

Bonjour @Arthur9 

Une fois les messages enregistrés sur votre mobile, vous pouvez les transférer vers un ordinateur via câble USB ou les synchronisé avec un Cloud.

Bonne journée
jey