Mon Apple Watch Série 3 Cellular ne marche plus en e-sim ( appel , 4G )

[amasse76]

Bonjour,

Depuis quelques jours, ma montre ne peut plus fonctionner en autonome ( sans iPhone et Wifi ). 

Elle est toujours bien jumelé avec mon iPhone, l'application iWAtch me dit bien que je suis en forfait "Orange France".

Merci de votre aide

Anthony

[Valen75]

MErci pour ta solution,  j'avais le même problème

[Sugeman]

Bonjour et merci pour votre retour qui interressera les clients comme moi qui se trouvent dans la même situation.

Cependant j'aimerais bien comprendre votre phrase ; vous dites :

"Jusqu'ici on m'avait demander de simplement activer/réactiver le forfait cellulaire. En réalité il suffit de le supprimer totalement et le réinstaller avec un redémarrage du portable"

Supprimer quoi  ? Le jumelage, le forfait, autre chose ?

Merci de votre retour

Cdlt

[RudyN]

Bonjour @Sugeman 

Pouvez-vous supprimer totalement le forfait cellulaire et le réinstaller avec un redémarrage du portable ?

RudyN

[Sugeman]

Bonjour et merci de votre réponse.

Qu'entendez-vous par supprimer le forfait cellulaire ?

Le supprimer d'où ? De la montre ? Du téléphone ? De quelle manière ?

A vous lire,

Cdlt

[RudyN]

@Sugeman

Supprimer le forfait cellulaire depuis l'application sur le mobile et redémarrer ensuite le mobile et l'Apple Watch.

RudyN

[Sugeman]

Alors je vais me permettre de préciser la réponse pour éviter à d’autres de faire les mêmes erreurs que moi.

Comme j’étais sur le forum Sosh, je suis naturellement allé supprimer/résilier mon option e-sim sur l’application Sosh...

Grave erreur !!! Je me retrouve sans l’option pendant 5 jours puisque je dois désormais attendre qu’un web conseiller me re contacte... -_-‘

Donc pour que ce soit plus clair : lorsqu’on parle de « Supprimer le forfait cellulaire depuis l'application sur le mobile et redémarrer ensuite le mobile et l'Apple Watch » il faut comprendre :

Aller dans l’application Watch —-> forfait cellulaire —-> appuyer sur le « ! » et supprimer le forfait.

Puis redémarrez votre montre et votre téléphone puis retour dans l’applicat Watch —-> forfait cellulaire —-> Activer un forfait cellulaire.

Ne supprimez pasbl’option E-sim dansbl’application SOSH....

[Sugeman]

Par contre maintenant j’espère que le web conseiller me remboursera les 10€ de frais de mise en service à et qu’il me remettra les conditions de gratuité de l’option jusqu’en août comme initialement contracté...

[G_remy]

Bonjour @Sugeman 

la remise des 6 mois n'a pas été modifiée et est bien présente sur votre dossier. 

Cdt
G-rm

[Sugeman]

Ah merci ça c’est une excellente nouvelle ! ^_^

[Sugeman]

Super !!!

Évidement comme j’ai toujours beaucoup de chance, coupure EDF ce matin avant l’heure du rdv téléphonique que je devais avoir avec le web conseiller donc pas de téléphone... -_-‘