Multi-sim débit bridé sans raison

Quelques mises à jours après échange avec le service client par tchat : c'est surréaliste. Voici ce que me dit le service client

"Votre multisim est activée" : je sais, elle marche depuis le début c'est le débit qui est bridé

"Je vous invite de reconfigurer votre mobile" : pourquoi mon mobile ? il marche très bien, au contraire, je n'ai plus que ça, c'est le débit multi sim qui est bridé

"Je lance une mise à jour de la multi sim" : si on regarde tous les échanges sur le forum les mises à jour de multi sim n'ont jamais rien résolu, c'est un problème au niveau d'orange qui bride le début à mon avis en croyant à un dépassement de forfait alors qu'il n'y a pas de dépassement (puisque comme par magie le jour de remise à 0 du forfait ça remarche, enfin j'espère, car pour moi c'est demain)

"Pouvez vous me donner votre adresse pour que je vérifie le réseau là où vous êtes" : mais puisque j'ai dit mille fois que mon téléphone sur la ligne principale a un débit parfait ... il n'y a aucun problème de réseau

Ah oui j'ai reçu aussi par mail un lien pour reconfigurer mon mobile (ligne principale)

J'attends avec angoisse le moment où le service client va me demander d'aller en boutique changer la sim :)