le 28-03-2018 10:12
le 03-03-2020 14:21
Bonjour @Albert33 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile
- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
le 03-03-2020 16:26
Bonjour,
Le soucis est résolu.
Merci d'effectuer un arrêt/marche du mobile puis de tester à nouveau.
G-rom
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 07-03-2020 10:02
Bonjour à tous, soit disant le problème était résolu, évidemment que non ce serait trop simple.
En ce qui me concerne j'ai quitté sosh, je suis reparti pour orange, mais le problème persistait, pour mon cas en fait il s'agissait juste de changer ma carte sim.
Mon problème est résolu, j'espere que ça pourra aider d'autres dans mon cas.
le 17-04-2020 21:13
bonjour,
depuis deux mois environ, il me manque des sms. Mes SMS sont tous bien envoyés en revanche.
Un jour je peux recevoir le sms d'un contact et le lendemain ne pas le recevoir de ce même contact.
J'ai un huawei Y6 2018.
Je suis passée chez sosh en octobre 2019. Lors de mon changement d'opérateur, j'avais déjà rencontré un problème qui a été résolu par Sosh (je ne recevais aucun appel des SFR).
Merci de votre aide
cordialement
le 20-04-2020 12:51
Bonjour @Vanina24
Rencontrez-vous les même difficultés lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?
Faites-vous ce constat avec un seul ou plusieurs contacts ?
Afin de vous venir en aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, et n° de mobile.
Dans l'attente de votre retour,
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 24-04-2020 17:37
bonjour,
Je viens de vous envoyer un message.
Merci
le 25-04-2020 09:00
Bonjour @Vanina24 ,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et refaire des tests de sms et me dire si le problème persiste
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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le 30-05-2020 09:23
Bjr,
Ya til une solution simple pour recevoir normalement les sms ? Réception aléatoire, non réception... ça devient pénible !
sms importants qui n'arrivent jamais...Faut il changer d'opérateur ? Merci pour votre aide
le 02-06-2020 10:09
Bonjour @Francine04
Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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le 19-12-2020 16:57
Bonjour
Depuis deux semaines je ne reçois que 1 sms sur 3 ... en revanche jarrive a tous les envoyés mais c'est pour les recevoir. Je suis allée changé ma carte sim mais le problème persiste.. quelqu'un peut m'aider ? Je suis chez sosh depuis 3 mois et franchement je pense a revenir a orange !