Non reception de SMS pour certains contacts

[SylvieB38]

Bonjour,

Depuis une quinzaine de jour je ne recois plus de SMS de certains contacts. par contre eux recoivent les miens..

J'ai testé un reboot, une remise zero d'usine. C'est pareil.
On a mis ma sim dans un autre telephone et j'ai recu les SMS

Un idee sur la raison de ce probleme ?

merci D'avance

Sylvie

[SabrinaD]

Bonjour @SylvieB38,

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

[SylvieB38]

Bonjour @SabrinaD 
j'ai un Xiaomi redmi note 7.

Tout marché bien jusqu'a il ya une quinzaine de jours.

Cordialement

Sylvie

[PhilippeG]

Bonjour @SylvieB38 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG