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Nouveau forfait qui ne fonctionne pas

Joladur
Sosheur occasionnel

Bonjour, j'ai changé mon abonnement de 9,99 euros ( appels/SMS illimiés ) pour un abonnement à 14,99 euros avec 80go d'internet, j'ai bien reçu le message me confirmant que mon forfait avait changé et que je pourrais en profiter le jour suivant, résultat: cela fait 2 jours et toujours impossible d'avoir de la connexion internet via les données mobiles (seulement du H+/H ce que j'avais déjà avant le changement de forfait ....) J'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone et retiré également plusieurs fois la carte SIM mais rien ne change donc si quelqu'un sait comment régler ce problème merci de m'en informer ..... :ClinDoeil:

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Thierry-G
Webconseiller

Bonjour @Joladur,


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G



 

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3 réponses3

ziv
Top Contributeur

Bonjour,

 

H/H+, c'est de la 3G donc tu as de l'Internet mobile.

 

Donc :

- soit tu n'as pas de couverture 4G là où tu es (as-tu essayé à plusieurs endroits où d'autres captent la 4G d'Orange ?)

- soit tu as désactivé la 4G dans les réglages du mobile

- soit il y a un souci dans l'abonnement si c'est aucun des deux


=-=-=-=-=-=-=-=-=
Galaxy S23 5G + Client Série Sosh Voyage 200 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Joladur
Sosheur occasionnel

Je suis dans une grande ville et un proche capte la 4G d'Orange, j'ai bien d'activé la sélection des réseaux 2G/3G/4G dans mes réglages donc ça doit surement venir de l'abonnemment ou de la carte SIM qui a 5 ans

En tout cas merci de cette réponse :Content:

Thierry-G
Webconseiller

Bonjour @Joladur,


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