Discussion de forum
Nouveau téléphone - impossible de transférer la eSIM - on me demande de passer en boutique....
Bonjour,
La eSIM, ça n'a pas que des avantages. Actuellement la procédure implique de passer en boutique Orange ou de commander une carte SIM physique puis de la transformer à nouveau en eSIM, ce qui ne se fait pas très rapidement et ne fonctionne pas si on est à l'étranger... Tout cela pour empêcher le SIM swapping.
WebconseillerClientSosh13 Je comprends, toutefois, vous nous avez informé de cette situation le 14 mars, et nous vous avons répondu dès ce même jour. Je vous ai même proposé de génerer le QR code mardi dernier, sans retour de votre part.
Pour l'instant, je n'aurai pas la possibilité de réitérer cette demande, et vous invite donc à revenir vers nous dans la journée de demain, ou dès lundi.
Merci pour votre compréhension.
Julien
Re-bonjour, j'ai informé mes deux opérateurs en meme temps. Je suis passé à travers le chat sur lequel j'ai passé des heures sans progrès. C'est seulement après ces échecs que j'ai posté sur le forum. Pour ce qui est de mardi dernier j'ai répondu aussitôt que j'ai vu le message.