Nouvelle carte Sim nano non détectée

[MTam]

Bonjour, suite à la réception de mon nouveau téléphone j'ai du commander une carte sim nano sur sosh. J'ai reçu la carte hier, J'ai procédé à l'activation. Très bien.
J'insère la carte dans le téléphone, pas de code pin demandé et le message "insérer une carte Sim, appel d'urgence uniquement " s'affiche.
J'ai essayé la carte nano dans d'autres téléphones pour être sûre que le soucis ne venait pas du téléphone. Même message. Je retrouve sans pouvoir téléphoner puisque mon ancienne carte sim micro n'est plus active. Savez vous comment je peu régler ce problème ? Merci de vos réponses.

[Flofly773]

Bonjour,

J ai reçu ma nouvelle carte SIM hier et je rencontre le meme problème . Comment puis-je faire ?

Je vous remercie d avance

[AlexandreK]

Bonjour @Flofly773,

La SIM est-elle activée ? Sinon afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonsoir @Flofly773,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

[GH35]

Bonsoir,
J'ai le même soucis avec ma nouvelle Sim. Je l'ai activé mais elle ne fonctionne sur aucun téléphone.
Comment faire?

[Caroline_V]

Bonjour @GH35,

Afin de consulter votre dossier et vous renseigner, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Caroline

[GH35]

Bonjour
J'ai pris contact avec un conseiller sur l echat qui me renvoie une carte Sim.
Merci

[malia]

Bonjour @GH35 .

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bon week-end.

malia.

[GH35]

Bonjour,

Ma nouvelle carte Sim n'est toujours pas arrivée. Pouvez vous me confirmer qu'elle a bien été expédié ?

[Martin_G]

Bonjour @GH35 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G