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Numéro spécial facturé 1,53 € alors que jamais appelé !!

3C
Sosheur occasionnel

le ‎03-02-2021 18:10 - dernière modification le ‎03-02-2021 18:42 par Sosheur hyperactif

Bonjour,

 

Un numéro spécial : 0 892 68  soit-disant d'une durée de 3 min 50 sm'a été facturé 1,53 € le 25/01/21 alors que je ne l'ai jamais appelé !!

De quoi s'agit-il ? Comment faire une réclamation ?

J'ai vu sur un des forums que je ne suis pas la première à subir cette arnaque.

 

Comment faire pour l'éviter ?

 

Je vous remercie beaucoup d'avance pour votre réponse.

 

************

 

[EDIT : afin de sécuriser vos données personnelles, merci de ne pas les afficher en public]

 

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stephrem85
Top Contributeur

le ‎03-02-2021 22:29

Bonjour @3C 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

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