Option internet 2GO indisponible ???

[Guyoo]

• Bonjour,
  
  Impossible d'activer pass internet 2GO sur forfait 1GO 1.99€. 
  
  Essayé en étant connecté sur l'app ou sur le site web. Impossible. J'ai souscrit exprès à ce forfait pour cette possibilité de Pass Internet supplémentaire si besoin.
  Comment faire? Urgent. Merci!
  
  

[rolandK]

Bonjour @Guyoo 

Pour souscrire depuis l'application MySosh,votre identifiant doit être votre numéro de mobile et devez etre connecté en 4G ou 5G , pas en wifi .

[Guyoo]

Merci pour votre réponse, mais mon forfait Internet Sosh est déja fini, donc impossible de me connecter en 4G avec Sosh pour souscrire au pass

Comment faire?

Merci

[rolandK]

@Guyoo 

Il faut contacter le service client. 

https://assistance.sosh.fr/

[Ludivine_L]

Bonjour @Guyoo 🤝, 

Rassurez-vous, je vais vous accompagner pour votre pass internet !

Vous pouvez me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée en message privé je vous prie 😉?

Dans l'attente de vous lire , je vous souhaite une belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺

[Ludivine_L]

@Guyoo 🤝, 

Je vous remercie pour les informations reçues en message privé🙏.

Afin de sécuriser la mise en place de votre option Pass 2 Gigas facturée 5€ par mois https://shop.sosh.fr/options/internet-fu?, pourriez-vous cliquer sur le SMS que je viens de vous faire parvenir ? 

Ludivine 🌺

[Guyoo]

Bonjour,

Une precision : j'aimerais activer un pass temporaire de 2Go et non pas pour tous les mois.

Merci

[Guyoo]

Et je n'ai toujours pas reçu de SMS ...

[Guyoo]

Toujours pas de SMS... pas de nouvelles???

[Ludivine_L]

@Guyoo 🤝 , 

Techniquement, je n'ai pas la main dans votre dossier afin de vous ajouter un pass 2 Gigas temporaire 🤔. 

Cela dit, afin de vous permettre de surfer avec sérénité je vous offre à titre exceptionnel 5 Gigas, je viens de vous faire parvenir un SMS de confirmation 🙏😉  . 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️

Ludivine 🌺