Orange a bloqué les MMS de ma mère qui a 77 ans

[mécontant_sosh]

Orange se paie ma tête sur le chat: ils ont bloqué la ligne de ma mère en MMS (envoie mais aussi réception !) car elle envoie trop de photos!

Elle est à l'amende durant 1 mois!

Or elle vient de perdre son mari!

Ils me demandent d'envoyer un courrier pour demander le déblocage!

[mécontant_sosh]

J'ai écrit à l'ARCEP (Orange a prétexté que c'était une consigne de l'ARCEP)!

Ma mère ne peux plus recevoir de MMS de personne !

Si la raison est qu'elle est soit disant une pirate informatique et qu'elle spame, alors pourquoi bloquer aussi les autres qui veulent lui écrire (moi par exemple son fils) ?

Le but est de pouvoir juger qui est un bon utilisateur de son téléphone, quelqu'un de pas cher ! C'est de l'expédition punitive.

PS: ma mère a un abonnement box + mobile chez Orange depuis au moins 10 ans. Avec mon père ils n'ont jamais eu de retard de paiement. Elle me demande de voir pour tout résilier.

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@mécontant_sosh 

 

La résiliation de l'abonnement se fait depuis l'espace client Orange. Sous un délai de 10 jours après la demande. Des frais de résiliation de 50€ vous seront facturés. 

[mécontant_sosh]

Qui est cet impoli de laboujotte?

Je viens de le signaler au modérateur.

Il rédige un messages complètement hors sujet + accuse sans savoir!

[labougeotte]

Qui est donc cette personne qui ne sait pas lire un message ? Et qui accuse sans vouloir comprendre !

[mécontant_sosh]

Y a vraiment des gens qui n'ont rien à faire dans leur vie, alors ils polluent les autres (pour tenter d'exister). Merci de passer votre chemin et d'aller déranger ailleurs.

[chantoine]

Des gens qui passent une partie de leur temps à aider les autres sur le forum, bénévolement.

Pas bonjour non plus !

[mécontant_sosh]

Ma mère s'est rendu chez Orange boutique ce matin: ils n'ont jamais entendu parlé de ce comportement de leur collègue (couper les envois/réception de MMS durant 1 mois, elle a pourtant fourni l'échange via le tchat) et (bien sûr) ont expliqué à ma mère qu'ils ne pouvaient rien faire.

PS: ils n'ont même pas été capable de remplacer la carte sim de son téléphone (car ses communications coupent sans arrêt) et l'on envoyé vers un dépanneur qui l'a fait...

[chantoine]

Ils ont été capables de dire bonjour, au moins ?